Política de Devolución

La Lumbrería ofrece diseños que en su mayor parte son realizados de forma artesanal así como encargos específicos, esto nos permite ofrecer piezas de muy alta calidad.

Nuestra política de cambio está limitada a fallas de fabricación o si no cumple con las características solicitadas (ejemplo: color, medidas, accesorios).

REQUISITOS PARA REALIZAR CAMBIOS DE COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET.

Si el producto presenta fallas de fabricación:

1. Solicitar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra, según fecha de la factura, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.

2. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

3. Deberá contar con la factura de compra enviada por mail. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

4. Deberá escribirnos a [email protected] indicando número de compra, nombre y apellido con que se realizó la compra. Nos comunicaremos para coordinar la fecha y horario en la cual se pase a retirar el producto a cargo y costo nuestro.

   Una vez recibido el producto en nuestro depósito se informará y se despachará el correcto, el cual le será enviado por nuestro servicio a domicilio.

Si el producto no coincide con las características anunciadas:

1. Solicitar el cambio dentro de las 72 hs hábiles posteriores a recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.

2. El mismo debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

3. Deberá contar con la factura de compra enviada por mail. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

4. Deberá escribirnos a [email protected] indicando número de compra, nombre y apellido con que se realizó la compra y enviarnos fotos del producto recibido. Nos comunicaremos para coordinar la fecha y horario en la cual se pase a retirar el producto a cargo y costo nuestro.

   Una vez recibido en nuestro depósito se informará y se despachará el producto correcto, el cual le será enviado por nuestro servicio a domicilio.

REQUISITOS PARA REALIZAR DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET. 

1. Se podrá solicitar la devolución únicamente dentro de los 10 días hábiles de realizada la compra.

2. La Devolución es exclusivamente para personas que realizaron una compra no presencial a través de internet.

3. Para iniciar el proceso de devolución deberá escribirnos a [email protected] informando la falla y la dirección para el retiro del producto.

4. El mismo debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

5. Debe disponer de la factura de compra enviada por mail y adjuntarla al paquete de devolución. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

6. El dinero se reintegrará solo por el valor del producto. Se hará efectiva la devolución del dinero únicamente una vez recibido el producto en nuestras oficinas.

7. Las compras realizadas a través de Mercado Pago serán devueltas a través del mismo medio de compra. Los plazos de devolución se ajustarán a las políticas de devolución de Mercado Pago.